Do contrato ao atendimento
Quando o cadastro fica em uma planilha e os atendimentos em mensagens, a equipe precisa reconstruir o histórico para saber o que foi contratado e o que ainda está pendente. Um sistema personalizado para contratos pode reunir essas informações com acessos definidos por perfil.
Exemplo de fluxo: contrato de serviços recorrentes
- Cadastro do cliente, unidade, vigência e condições do contrato.
- Vinculação de cada atendimento ao contrato correspondente.
- Conferência dos registros, prazos e consumo previsto no escopo.
- Acompanhamento de vencimentos, pendências e histórico pelo responsável.
Este cenário ilustra um possível desenvolvimento; não representa um produto pronto nem um resultado atribuído a cliente.
O que pode entrar no escopo
- Cadastro de contratos e responsáveis, com anexos e histórico de alterações.
- Controle de contratos por situação e vigência, com filtros por cliente.
- Alertas de renovação e acompanhamento de contratos com tarefas pendentes.
- Vinculação de atendimentos e relatórios para conferência operacional.
Como tratamos alterações e exceções
No levantamento, definimos como registrar aditivos, suspensão, encerramento e mudança de responsável. Também alinhamos quais informações cada perfil pode consultar ou alterar e de onde virão os dados existentes. Integrações com outras ferramentas dependem de acessos e recursos disponíveis.
Contratos de horas de serviço
Se a necessidade central é registrar horas consumidas e saldo por cliente e contrato, avalie o Banco de Horas e suas telas antes de contratar uma aplicação própria.
Como começar
Traga um exemplo sem dados sensíveis, os tipos de contrato, as regras de vigência e as dificuldades de acompanhamento. A proposta define entregas, migração, prazo, investimento e continuidade.
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